Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Regelungen für alle Rückerstattungsanfragen bei morilavenquast
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei morilavenquast verstehen wir, dass manchmal eine Rückerstattung notwendig werden kann. Deshalb haben wir klare und faire Richtlinien entwickelt, die sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen schützen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend unseren aktuellen Geschäftsbedingungen bearbeitet.
Grundsätzlich können Rückerstattungen nur für Dienstleistungen beantragt werden, die noch nicht vollständig erbracht wurden. Bereits genutzte oder heruntergeladene digitale Inhalte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Mangel vor, der nicht behoben werden kann.
Rückerstattungsprozess in 4 Schritten
Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@morilavenquast.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Informationen.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung und die weitere Vorgehensweise.
Auszahlung
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
2 Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Online-Kurse
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern weniger als 25% des Kursinhalts abgeschlossen wurde. Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen.
Beratungsdienstleistungen
Rückerstattung nicht genutzter Beratungsstunden möglich. Bereits durchgeführte Sitzungen werden anteilig berechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Software-Tools
30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Software-Abonnements. Rückerstattung erfolgt anteilig basierend auf der ungenutzten Laufzeit des Abonnements.
E-Books und Guides
Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Kauf, sofern das Material nicht heruntergeladen wurde. Bei technischen Fehlern vollständige Erstattung möglich.
Workshops und Events
Stornierung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn mit vollständiger Rückerstattung. Später Stornierungen erhalten 50% Erstattung als Gutschrift.
Premium-Mitgliedschaften
Monatliche Mitgliedschaften können jederzeit gekündigt werden. Jährliche Mitgliedschaften erhalten anteilige Rückerstattung bei Kündigung nach 6 Monaten.
Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen
Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank bis zu 30 Tage dauern. Wir behalten uns vor, Rückerstattungsanträge bei Missbrauch oder wiederholten unbegründeten Anfragen abzulehnen.
3 Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Kreditkartenzahlungen werden in der Regel binnen 5-10 Werktagen erstattet, während PayPal-Rückerstattungen meist innerhalb von 24-48 Stunden verbucht werden. Bei Banküberweisungen kann der Prozess bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach Ablauf der angegebenen Fristen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. In seltenen Fällen können zusätzliche Verifikationsschritte erforderlich sein, über die wir Sie umgehend informieren werden.
Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei der Abwicklung Ihres Rückerstattungsantrags.
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